CURSO Operador de Call Center

R&S

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– Triagem – Dinâmicas – Testes – Entrevistas – Exames – Entrega Documentação – Convocação Integração e treinamento – Relatório de acompanhamento

 

Treinamento Comportamental

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– Terminologia e Ferramentas  de Call Center – Informática – Comunicação Assertiva – Técnicas de Atendimento – Negociação – Inteligência Emocional (Atitudes positivas) – Aplicação de testes (pré e pós treinamento) – Relatório  de Desempenho